לקוח הוט: הכניסו אותי ל''רשימה שחורה'' והשיחות שלי למוקד מנותקות

הוט. אני סך הכול מעוניין להתנתק מהתשתית שלכם. לא טלוויזיה (אין) לא מהאינטרנט (אין) - רק מהתשתית.
ביום ראשון שלחתי הודעה דרך אתר נתק. ביום שני התקשרתי והנציג אמר שיחזרו אלי לתאום איסוף המודם. כמובן שלא התקשרו, אבל זה לא העניין. העניין הוא שכשהיום ניסיתי ליצור קשר עם שרות הלקוחות - נתקלתי בניתוק תמידי. חמש פעמים ניסיתי - ונותקתי מהמערכת.
אמרתי ננסה דרך אחרת - הכנסתי את המספר טלפון של הוריי שכן מחוברים אליכם לטלוויזיה, אינטרנט וכו' - והופלא ופלא - לא נותקתי והועברתי לנציג שרות.
היה לי קשה להאמין, אז ניסיתי שוב עם המספרים שלי - נותקתי. ניסיתי עם המספרים של הוריי - עברתי.
זהו?!? זו הדרך בה בחרתם? אפילו לאל לאפשר למבקשי ניתוק להגיע אליכם?

http://www.facebook.com/photo.php?v=10153084891522921