2017: עלייה של 50% בתלונות נגד הוט

המועצה לשידורי כבלים ולוויין מדווחת בדוח שנתי מיוחד על עלייה של 50% בתלונות הציבור נגד חברת הוט ב־2017. המועצה מדווחת על 1,468 תלונות שהגיעו אליה נגד החברה, לעומת 961 בלבד ב־2016. בחברת יס, לעומת זאת, לא נרשם שינוי – כ־440 תלונות. הגידול בתלונות נגד הוט הוא לא רק נומינלי, אלא גם יחסי למספר הלקוחות של החברה.
רק לפני כשנתיים חגגה הוט בקמפיין גדול את היציאה מהמשבר אליו נקלעה בעקבות בעיות קשות במערך השירות שלה – מהלך שבו השקיעה הון עתק וזכה לתהודה. כמחצית התלונות נגד הוט (כ־49%) נמצאו מוצדקות, לעומת 45% מהתלונות נגד יס. לשירותי הטלוויזיה של הוט 789 אלף מנויים, ולשירותי יס 587 אלף.

http://www.yediot.co.il/articles/0,7340,L-5254939,...